Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez Herculis, nous nous engageons à ce que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.

1. Délais de livraison

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

    • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

    • Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés

2. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires fiables pour assurer la livraison de vos produits :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Le choix du transporteur peut dépendre du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

3. Frais de livraison

  • Les frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

  • Les offres de livraison gratuite peuvent être proposées en fonction des promotions en cours.

4. Suivi de commande

  • Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

  • Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client.

5. Problèmes de livraison

  • En cas de retard, colis endommagé ou non reçu, contactez notre service client à :
    📧 antoinethebault7@gmail.com
    📞 +33 6 27 12 79 52

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement et, si nécessaire, procéder à un renvoi ou remboursement.

6. Adresse de livraison

  • Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande.

  • Herculis ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.